Política de Privacidade da suprema bet

Para os fins da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018), a suprema bet atua como controladora dos dados pessoais tratados no âmbito desta Política de Privacidade. Isso significa que somos nós quem decide como e por que os seus dados são coletados e utilizados dentro da plataforma.

A suprema bet opera a plataforma disponível em supremabet.vu, onde oferecemos serviços de apostas esportivas, cassino ao vivo, jogos de slots, jogo de pesca e promoções voltadas ao público brasileiro.

Para exercer seus direitos ou tirar qualquer dúvida relacionada ao tratamento dos seus dados, utilize os canais de contato indicados na Seção 12 desta política.

A suprema bet coleta dados pessoais de diferentes formas, dependendo da sua interação com a plataforma. Abaixo detalhamos as categorias e as fontes:

Dados fornecidos diretamente por você:

• Nome completo, CPF, data de nascimento e gênero (cadastro obrigatório).
• Endereço de e-mail e número de telefone celular.
• Endereço residencial completo (solicitado no processo de verificação KYC).
• Documentos de identidade (RG, CNH ou passaporte) e comprovante de residência — exigidos antes da liberação do primeiro saque ou em casos de revisão de segurança.
• Chave Pix cadastrada para depósitos e saques.

Dados coletados automaticamente pelo uso da plataforma:

• Endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operacional e navegador utilizado.
• Páginas visitadas, tempo de sessão e interações com os jogos.
• Histórico de apostas, depósitos e saques dentro da plataforma.
• Dados de cookies e tecnologias similares (detalhados na Seção 8).

Cada dado coletado tem uma finalidade específica e declarada. A suprema bet não utiliza seus dados para fins incompatíveis com os que motivaram a coleta. As principais finalidades são:

• Criação e gestão da sua conta: verificar sua identidade, garantir que apenas uma conta está associada ao seu CPF e manter o cadastro atualizado.
• Processamento de transações financeiras: confirmar depósitos via Pix, processar saques e manter o histórico financeiro da conta.
• Prevenção à fraude e lavagem de dinheiro: analisar padrões de comportamento e transações para identificar atividades irregulares em conformidade com obrigações legais.
• Suporte ao cliente: responder dúvidas, resolver disputas e registrar o histórico de atendimentos para fins de qualidade.
• Comunicações e marketing: enviar notificações sobre promoções, bônus e novidades da plataforma — você pode cancelar a qualquer momento.
• Jogo responsável: monitorar padrões de uso para identificar sinais de jogo problemático e oferecer ferramentas de autocontrole proativamente.
• Melhoria da plataforma: análises agregadas de comportamento de usuário para aprimorar a experiência na suprema bet.

Conforme exige a LGPD, todo tratamento de dados pessoais deve ter uma base legal que o justifique. A suprema bet trata seus dados com base nas seguintes hipóteses legais:

• Execução de contrato (art. 7º, V): dados necessários para criar e operar sua conta, processar apostas e transações financeiras.
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): verificação de identidade (KYC), prevenção à lavagem de dinheiro e cumprimento de determinações judiciais.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): prevenção à fraude, segurança da plataforma e melhoria dos serviços, desde que não prevaleçam sobre seus direitos e liberdades fundamentais.
• Consentimento (art. 7º, I): envio de comunicações de marketing e uso de cookies não essenciais. Você pode revogar esse consentimento a qualquer momento.

A suprema bet não vende seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas nas situações abaixo, sempre com proteções contratuais adequadas:

• Provedores de pagamento: instituições financeiras e operadoras de Pix que processam seus depósitos e saques. Apenas os dados estritamente necessários para a transação são compartilhados.
• Provedores de jogos: empresas como Pragmatic Play, PG Soft e outros fornecedores de conteúdo recebem um identificador anônimo do usuário para personalizar a experiência de jogo — sem compartilhamento de CPF ou dados financeiros.
• Ferramentas de análise e marketing: plataformas de análise de comportamento (dados anonimizados e agregados) para melhoria da experiência na suprema bet.
• Autoridades competentes: quando exigido por determinação judicial, requisição de órgão regulador ou obrigação legal, a suprema bet fornece os dados solicitados na extensão mínima necessária.
• Proteção contra fraudes: serviços especializados em detecção de fraude que analisam padrões de comportamento para proteger a integridade da plataforma e dos usuários.

Todos os terceiros que tratam dados pessoais em nome da suprema bet estão sujeitos a cláusulas contratuais de proteção de dados compatíveis com a LGPD.

A suprema bet retém seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, respeitando os prazos legais aplicáveis.

• Dados de conta ativa: mantidos enquanto sua conta estiver aberta e ativa.
• Dados de transações financeiras: mantidos por no mínimo 5 anos após a transação, conforme exigências de compliance financeiro e prevenção à lavagem de dinheiro.
• Registros de apostas: mantidos por no mínimo 2 anos para fins de disputas e auditoria.
• Dados de suporte: histórico de atendimentos retido por 2 anos após o encerramento do chamado.
• Dados de conta encerrada: após o encerramento, os dados são anonimizados ou excluídos, salvo obrigação legal de retenção.

A LGPD garante a você uma série de direitos em relação aos seus dados pessoais tratados pela suprema bet. Veja abaixo cada um deles e como exercê-los:

A suprema bet utiliza cookies — pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo — para garantir o funcionamento correto da plataforma, analisar o comportamento de navegação e personalizar comunicações de marketing. Abaixo detalhamos os tipos de cookies utilizados:

A suprema bet adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda acidental, destruição ou alteração. Entre as práticas implementadas estão:

• Criptografia TLS/SSL: todas as comunicações entre seu dispositivo e os servidores da suprema bet são criptografadas.
• Controle de acesso: apenas colaboradores com necessidade operacional comprovada têm acesso a dados pessoais, com registro de todas as consultas.
• Monitoramento contínuo: sistemas de detecção de anomalias e tentativas de acesso indevido operam 24 horas por dia.
• Armazenamento seguro: dados são armazenados em servidores com múltiplas camadas de proteção física e lógica.
• Plano de resposta a incidentes: em caso de vazamento de dados que possa representar risco ao titular, a suprema bet notificará os afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) dentro dos prazos legais.

Os serviços da suprema bet são destinados exclusivamente a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de idade.

Se identificarmos que uma conta foi criada por menor de idade, procederemos ao encerramento imediato da conta, à exclusão dos dados coletados e ao estorno de eventuais depósitos realizados. Pais ou responsáveis legais que identifiquem uma conta criada por menor devem nos contactar imediatamente pelo suporte 24h.

A suprema bet pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nas práticas de tratamento de dados, novas exigências legais ou melhorias nos nossos serviços.

Quando realizarmos alterações relevantes — aquelas que impactam de forma significativa seus direitos ou o modo como seus dados são tratados —, você será notificado por e-mail (no endereço cadastrado) e por banner na plataforma, com no mínimo 7 dias de antecedência antes da entrada em vigor das mudanças.

Alterações menores de redação ou organizacionais entram em vigor imediatamente após a publicação. A data de "Última atualização" no topo deste documento sempre refletirá a versão mais recente.

Conforme exige a LGPD, a suprema bet designou um Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO — Data Protection Officer), responsável por receber solicitações dos titulares e mediar a comunicação com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Para exercer seus direitos, reportar preocupações sobre privacidade ou tirar dúvidas sobre esta política, você pode entrar em contato pelos seguintes canais:

• Chat ao vivo: disponível 24h na plataforma, após login, opção "Privacidade e Dados".
• E-mail do DPO: [email protected] — prazo de resposta: até 15 dias úteis.
• Central de Ajuda: consulte a seção FAQ para respostas às dúvidas mais frequentes sobre privacidade.